Un bon arquitecte ha de ser un gran comunicador

Ara tothom comunica, o és conscient que ho ha de fer, tant en actes públics com a través de les xarxes socials i els múltiples canals que tenim a la nostra disposició personal i professional. L'oratòria ha deixat de ser una eina per a professions concretes o llocs exclusius. De fet, dominar els recursos bàsics de comunicació forma part de la vida de tothom i diàriament.

I al món de l'arquitectura, també, és clar.

Simplificació, estructuració i llenguatge no verbal.

Aquests són els tres conceptes bàsics que defineixen l'oratòria, segons Carlos Gimeno, un consultor especialitzat en ensenyar a professionals de multitud d'empreses a comunicar-se bé amb les audiències i stakeholders.

Es busca professional de l'arquitectura, amb creativitat, tècnicament impecable, sostenible, que domini la tecnologia... i que comuniqui bé!

En aquesta professió cada dia hi ha reunions, es fan videotrucades, també s'enregistren vídeos corporatius, es concedeixen entrevistes, es va a presentacions, es donen ponències… I saber comunicar-se perfectament en cadascun d'aquests moments marca la diferència.

Aprendre a identificar el missatge clau i conèixer què necessita l'audiència és important per saber més tard simplificar un discurs. Un dels conceptes clau és, juntament amb l'estructuració, el discurs no verbal. Que els ho diguin als polítics...

"Una bona oratòria ha d'incloure un missatge ben estructurat, amb un sentit i direcció i certes parts ben diferenciades”, explica Gimeno. Per a l'expert en coaching i mentoring, aquesta estructuració és l'equivalent a un full de ruta o mapa que permet entendre el públic cap a on vol anar l'orador.

En una correcta oratòria, a més, també cal “fer ús de les mans, el contacte visual, l'energia corporal i la utilització estratègica del silenci”, afegeix. I és que saber tractar el silenci és una habilitat molt necessària i poc habitual a la societat occidental.

De fet, explica que al Japó, el silenci “és benvingut” i, a més, “s'entén com un component enriquidor de la comunicació”. Per això cal analitzar els beneficis i el poder transformador del silenci quan un arquitecte presenta el seu projecte.

La força de l''storytelling' i de la improvisació

Gimeno defensa dues grans eines més que necessàries per aconseguir el millor dels discursos. L'oratòria s'ha de basar, segons la seva experiència de més de 15 anys, en un storytelling potent i en una bona capacitat d'improvisació.

En primer lloc, la tradicional tècnica de l'storytelling cerca apartar-se de les dades i la informació i centrar-se en les emocions. “Es tracta d'explicar una història que tingui un component emocional”, resumeix. De fet, “les persones estem acostumades a escoltar històries des de petits. Primer els contes, després Netflix”.

En aquest sentit, l'aprenentatge que han d'implantar els arquitectes és saber transformar un missatge tècnic en una història personal que aporti valor, ajudi a diferenciar-se i que, finalment, atregui el públic. L'expert destaca la força dels personatges, dels conflictes i de la resolució.

Per a ell, la segona eina “més desafiant” és “poder improvisar quan no hi ha temps de preparar una reunió amb client, una presentació o quan et truquen sense previ avís per telèfon”.

Amb les dues capacitats el repte és el mateix: “obtenir la capacitat de mantenir-se competent en qualsevol tipus d'escenaris, de vegades una mica hostils”.

L'arquitecte del futur

I aquí Gimeno obre el debat, per exemple, sobre l?arribada de la Intel·ligència Artificial (IA). Suma molts beneficis, però també planteja certs perills per a la professió. Per això, “la necessitat de diferenciació és cada cop més fonamental. I una eina poderosíssima de diferenciació és el procés oratori i com captes un client”, puntualitza.

Ell ho té clar. Es pot perdre un gran projecte per no saber-lo vendre i, al contrari, aconseguir un contracte amb un projecte més fluix, però molt ben defensat i venut. L'oratòria ho és tot.

I què és més important? Persuadir, inspirar o fidelitzar el client? Carlos Gimeno aposta per la fidelització, perquè “a aquesta s'hi arriba a través dels altres dos conceptes”. 

Visualitzant el demà, creu que l'arquitecte del futur ha de ser “un professional capaç de combinar els coneixements tècnics amb un elenc d'aptituds necessàries per al món al qual ens dirigim”.

Menys Powerpoints i més comunicació personal 

L'expert també assenyala que cal ensenyar a escriure abans de parlar, resumir i conceptualitzar i com fer un ús correcte dels suports audiovisuals.

Un exemple: les diapositives. Renders. Powerpoints. Suport visual. El que sigui.

Gimeno explica que, entre moltes professions (especialment al món de l'arquitectura), es tendeix a recórrer a aquest suport perquè és molt visual, però per al docent també és una arma de doble tall. “Pot ser contraproduent”, considera. La diferència d'ús principal la marca l'audiència.

“Si un arquitecte presenta un projecte davant d'un grup gran, segurament necessiti alguna diapositiva inspiradora i emocional. En canvi, si parla davant de poc públic, el millor és el contacte visual i, per tant, com a mínim diapositives, millor”, explica.

I és que, analitzar l'audiència, és crucial per enfocar el missatge i fer-lo encara més potent.

Curs d'oratòria a l'Escola d'Estiu

En resum, un bon professional necessita adquirir formació social, digital i comunicacional per poder diferenciar-se i influir-hi. I Gimeno creu que és una cosa especialment necessària al món de l'arquitectura.

Així, explica com fa un any un client internacional li va explicar que els arquitectes amb qui treballava tenien problemes a l'hora de vendre la visió del projecte. És a dir, passar d'un concepte tècnic a una mica més comercial.

Arran d'aquesta conversa, l'expert va gestar un curs aplicant els coneixements específicament als arquitectes.

Què tal un curs intensiu d'estiu centrat en com millorar el teu missatge i influenciar eficaçment amb un gran discurs?

Dit (mai podria ser més adequada l'expressió) i fet: aquest estiu aquest coach i expert en oratòria serà l'encarregat d'impartir un dels cursos intensius impulsats per l'Escola d'Estiu de l'Escola SERT.

Els matins del 2 i del 9 de juliol tindrà lloc el taller “Aprèn a comunicar la teva història i vendre el teu projecte”, que es focalitzarà en com construir els millors missatges per seduir i atraure a les presentacions de projecte i reunions a tot tipus de clients.

“És un curs que pretén ajudar una professió molt artística i tècnica en una cosa que els ajudarà a imposar-se en un món cada cop més competitiu i digital”, sintetitza Gimeno.

Aquest curs, que barrejarà una part de mentoring amb el coaching i el debat, tant individual com grupal, augmentarà la comoditat i seguretat dels arquitectes que hagin de presentar els seus projectes en públic, incorporant el component emocional i humà al discurs més tècnic.

El gran repte és que els alumnes d'aquest curs d'oratòria siguin capaços de persuadir la societat i inspirar-la. Així podran defensar que “l'arquitectura ho és tot”.

Ángela Zorrilla
Una persona de la redacció d'Escola Sert que parla molt i bé