Habilidades Directivas y Comunicación (Módulo 4 PGFM)
El Módulo 4 Habilidades Directivas y Comunicación incide en las capacidades que un FM debe tener para dirigir equipos (directos e indirectos), relacionarse con las otras funciones de la organización que estén a su nivel y relacionarse y convencer a su dirección.
El Módulo 4 Habilidades Directivas y Comunicación incide en las capacidades que un FM debe tener para dirigir equipos (directos e indirectos), relacionarse con las otras funciones de la organización que estén a su nivel y relacionarse y convencer a su dirección.
El Facility Manager es la figura clave para optimizar los recursos de las organizaciones. Planifica los mantenimientos preventivos y correctivos de los edificios, implementa tecnologías inteligentes, gestiona los espacios y nuevas ubicaciones y ahorra gastos energéticos. Con criterio profesional, decide ante una opción de compra o alquiler, gestiona la subcontratación de servicios y selecciona el software de gestión más adecuado.
Es por ello que una actividad clave para el Facility Manager es la Planificación y este modulo da las capacidades al alumno para definir un Plan estratégico en FM basándose en el CIclo de Vida de los edificios a los que atañe el plan y los objetivos de la entidad en la cual esté desarrollando su actividad.
El posgrado en Facility Management de la Escola Sert está indicado para profesionales que proveen los espacios construidos y servicios asociados a sus organizaciones, que se dedican a la gestión de equipamientos, edificios y espacio público, y tengan la necesidad de ampliar o actualizar sus conocimientos.
A la finalización del Módulo se deberá realitzar un Trabajo de Final de Módulo para completar la ruta formativa.
Este Módulo forma parte del Posgrado de Facility Management de la Escola Sert.
Objetivos
El objetivo es impartir los conocimientos e inculcar las capacidades necesarias para comunicarse eficientemente a 360º. El FM para tener éxito no sólo debe liderar a sus equipos humanos, si no poder convencer a su dirección de la validez de su trabajo y de la necesidad de recursos para hacerlo.
Destinatarios
La formación de Facility Manager profesionaliza la gestión de los recursos en los edificios a lo largo de todo su ciclo de vida. Esta formación práctica te dará acceso a un abanico de posibilidades profesionales:
En organizaciones con patrimonio a gestionar:
- Facility manager de la organización por la que trabajas, a nivel gerencial, al mismo nivel que el jefe de recursos económicos y el jefe de recursos humanos, por debajo de la dirección general.
- Gestor de inmuebles (o edificios, o espacios de uso público, o activos) y servicios de soporte
- Director de patrimonio
- Director de obras y/o de mantenimiento y/o de servicios generales
En empresas de servicios (o de facility services: Mantenimiento, limpieza, seguridad y vigilancia...)
- Responsable de proyectos
- Responsable de contratos
- Interlocutor con los clientes
- Responsable de calidad
- Responsable Comercial
- En ingenierías, consultorías...etc.
- Responsable de proyectos
Metodología
Formato
Online.
Criterios de exposición
Los criterios de exposición serán magistrales, pero con una parte de ejemplos concretos y Trabajos con los alumnos. Cada módulo finalizará con un Trabajo de final de modulo.
Estructura de las sesiones
Las sesiones serán de 4 horas divididas en sesiones de 2 horas y la parte práctica estará incluida en cada sesión.
Casos prácticos
Se darán casos prácticos reales como contenido en las sesiones.
Visita prevista
Jueves, 24 de abril de 2025:
Hotel Gran Meliá Torre Melina en Barcelona con Luis Jordán
Sistemas de evaluación
Evaluación: 50% actitud // 50% Trabajo final de Posgrado
Competencias
Adquirir nuevas capacidades para gestionar y planificar edificios y espacios construidos que permitan al profesional garantizar un nivel óptimo de servicio a los usuarios internos y externos de una organización. También se pretende mejorar y promover la formación de arquitectos y técnicos de la Administración Pública, conservación y explotación de los edificios o espacios construidos.
- Comunicación y gestión del cambio: Capacidad para expresar información de manera clara y concisa, oralmente y por escrito, en los diferentes registros, entornos y canales de comunicación, asegurando su comprensión e identificando las reacciones por parte del receptor. Los perfiles receptores de la comunicación serán diversos: órganos de decisión, personal laboral, técnicos de mantenimiento y usuarios de edificios.
- Negociación: Capacidad para llegar a acuerdos satisfactorios con las personas o los grupos con los cuales se negocia o se establecen relaciones. Capacidad para responder con argumentos sólidos, persuadir y provocar un cambio en los otros a través de una interacción profesional.
- Planificación y organización: Capacidad para establecer con eficacia objetivos, fases, etapas y prioridades para la consecución de objetivos mediante el desarrollo de planes de acotación personal o para terceros, teniendo en cuenta los recursos disponibles y estableciendo medidas de control y seguimiento.
- Resolución de problemas y toma de decisiones: Capacidad para analizar la situación de manera objetiva, explorar las causas y buscar alternativas posibles de solución, con objeto de elegir la más adecuada de acuerdo con la situación, las posibilidades de implementación, las consecuencias que se puedan derivar y los riesgos asociados.
- Trabajo en equipo y competencias relacionales: Capacidad para colaborar, participar y coordinar activamente con grupos de trabajo naturales o definidos para conseguir unos objetivos comunes.
- Capacidades Digitales: el objectivo será que en esta formación los alumnos puedan entender cómo definir la estrategia de la transformación digital necesaria en sus actividades y por tanto definir las necesidades y objetivos.
Programa
El Módulo se dividirà en 6 sesiones de 4 horas.
El objetivo es aprender a gestionar eficazmente la subcontratación de servicios con los criterios óptimos para minimizar el impacto ambiental, aprender a planificar y gestionar los mantenimientos preventivos y correctivos del edificio y adquirir un criterio profesional a la hora de implantar tecnologías inteligentes.
- Sesión 1 24/4/2025
Visita modulo 4 - Hotel Gran Meliá torre melina en Barcelona - Sesión 2 29/4/2025
Inteligencia emocional en el FM
Liderazgo y comunicación - Sesión 3 06/5/2025
Finanzas y control de gestión
Análisis de inversiones y planes de inversiones plurianuales - Sesión 4 08/5/2025
Inversiones y servicios en contabilidad
La visión, las funciones y el perfil del F. M. en una organización - Sesión 5 13/5/2025
La gestión de los sectores Hotelero y nuevos residenciales
Neurociencia aplicada al proceso arquitectónico - Sesión 6 15/5/2025
La gestión del cambio
Normativa ISO y otras - Sesión 7 20/5/2025
Facility Management y liderazgo
Presentaciones efectivas y comunicación durante el ciclo de vida
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