Todo lo que siempre quisiste saber sobre el facility manager y por qué es un perfil cada vez más solicitado
El facility management es una disciplina que se encarga de gestionar eficientemente los edificios y sus servicios asociados. Pone a las personas en el centro del proyecto y de la gestión y participa en todas las etapas del ciclo de vida de una edificación. Para entender más qué es y qué hace un facility manager, nos hemos ido de visita con profesores y exalumnos al Distrito Administrativo de la Generalitat de Catalunya en Barcelona, diseñado pensando en el facility management desde la fase inicial del plan estratégico.
¿Qué es el facility management?
No es una disciplina nueva, y abarca tantas áreas que a menudo sus fronteras parecen borrosas. Vela por la optimización de la gestión económica de las organizaciones, y de hecho nació con ese objetivo, pero no es su único cometido. El facility manager supervisa varias cuestiones especializadas relacionadas con la gestión del espacio construido, sus servicios asociados y el bienestar de sus usuarios. No es un especialista, pero ahí radica, a partes iguales, su complejidad y la satisfacción de los profesionales que se dedican a ello.
“La especialidad de facility management empezó con una función meramente económica. Ser más eficientes en el uso de la energía y de los espacios”, explica Lluís Dalmau, responsable del Área de Implementación de Técnicas de Gestión de Inmuebles y Servicios Vinculados de la Generalitat de Catalunya. “La principal revolución se produce cuando se sitúa a las personas en el centro de la gestión. Con esto ganamos todos, porque conlleva ampliar esta gestión de naturaleza más económica a los recursos naturales y construidos”, aclara Dalmau, que también es codirector del posgrado en Facility Management de Escola Sert.
El impulso desde el sector público
Aunque se extendió con fuerza en el mantenimiento y gestión de oficinas, el facility management no es exclusivo de ninguna tipología, al contrario. “Se ha ido extendiendo a todos los programas del ámbito privado y ha entrado con fuerza y marcando futuro en los edificios públicos”, celebra Felip Neri, codirector del posgrado y especializado en FM de Escola Sert.
La digitalización en el facility management es una aliada para desarrollar la gestión
Dalmau puntualiza que la definición más correcta es hablar de espacio construido, independientemente de quien sea su propietario, lo cual amplía todavía más el concepto. Recalca que esta profesión requiere de flexibilidad y define la digitalización en el facility management como una aliada en el desarrollo de la gestión del espacio construido y de sus servicios asociados. “A menudo se habla del building information modelling (BIM) y su relación con el facility management. En el fondo, forma parte de un todo, que es el ecosistema digital, y quiere decir agilizar y potenciar esta gestión para que sea más compatible y explotable por todos los usuarios”, aclara.
Facility manager: al servicio de la arquitectura y de las personas
La figura encargada de dirigir esta compleja orquesta es el facility manager. Laura Auleda, que trabaja en el Departamento de Facility Management de la Generalitat de Catalunya en Girona y es exalumna del posgrado de Escola Sert, explica que existe un cierto punto de romanticismo ligado con la gestión económica de cuidar de un edificio. “Su vida útil está relacionada con su buen mantenimiento, que a su vez evita tener que realizar reparaciones de gran envergadura, con el consiguiente ahorro económico”, justifica. Y argumenta por qué el trabajo del facility manager es esencial:
"La vida útil de un edificio está relacionada con su buen mantenimiento, que a su vez evita tener que realizar reparaciones de gran envergadura"
Por su parte, el también exalumno de Escola Sert Albert Rubió, facility manager del Col·legi d’Arquitectes de Catalunya, habla de arquitectura “vivida”, una vertiente profesional que los arquitectos, al desligarse del proyecto una vez este se entrega al cliente, no suelen experimentar.
También menciona la necesidad de saber adaptarse a escenarios cambiantes, cuyo máximo exponente ha sido la pandemia y la implementación del teletrabajo:
¿Cuándo interviene el facility manager?
Neri defiende que el facility manager interviene o debería intervenir en todos los momentos del ciclo de vida de un edificio. Resalta este punto porque hay decisiones que se toman en la fase de planificación que repercutirán en las operaciones, funcionamiento, mantenimiento y costes del día a día una vez el edificio se haya completado. Este sí es el caso del Distrito Administrativo, diseñado con el facility management en mente desde sus inicios.
La relación con el espacio construido hace que Dalmau asegure que el perfil técnico del arquitecto es idóneo para este puesto, ya que el coste de todo el ciclo de vida del edificio debería tenerse en cuenta desde su origen. “El papel principal del facility manager es proveer de servicios a su organización. ¿Qué servicios? Los que la organización necesite para conseguir sus objetivos”, explica.
Un perfil profesional altamente solicitado
Dalmau reclama que esta figura, además de ser eficiente, operativa y resolutiva, debería ser estratégica para la organización a la que pertenece. Este profesional responsable de los recursos construidos y de sus servicios asociados debería situarse al mismo nivel que las personas responsables de los recursos humanos y los recursos económicos.
No es una figura fácil de encontrar en el mercado laboral porque requiere de muchas y variadas competencias
Las expectativas de una demanda de incorporar este profesional son enormes. Según el informe Europe Facility Management Market Analysis, se espera que el mercado europeo de gestión de instalaciones crezca a una tasa compuesta anual del 3,72% entre 2021 y 2026.
Pese a esta alta demanda, Manuel Járrega, presidente de la Associació Catalana de Facility Management, explica que no es una figura fácil de encontrar en el mercado laboral porque requiere de muchas y variadas competencias; de gestión, gestión humana, conocimientos económicos y mantenimiento, entre otras.
Distrito Administrativo de la Generalitat de Catalunya
Si existe un edificio que ejemplifica la función del facility manager es el Distrito Administrativo en Barcelona, un campus de 46.000 m² con capacidad para reunir a 2.400 trabajadores de varias consejerías que previamente estaban distribuidas en catorce ubicaciones diferentes.
El foco del edificio diseñado por Batlleiroig son las personas, y por eso, y gracias a la tecnología, cuida de todos los aspectos que influyen en su bienestar y productividad.
Los participantes del posgrado en Facility Management de Escola Sert visitaron el edificio del Districte Administratiu de la Generalitat. (Escola Sert)
En el ámbito medioambiental, es el primer edificio en Catalunya que posee el certificado Leed Platinum y es la oficina más grande de toda Europa con el certificado WELL.
El complejo introduce nuevas formas de trabajar e interactuar, a través de una nueva concepción de los espacios que permite alcanzar los objetivos de máxima eficiencia arquitectónica y energética. Desde el punto de vista del modelo organizativo y funcional, ha permitido racionalizar y optimizar los espacios de trabajo de la Generalitat de Catalunya en Barcelona y optimizar el modelo de funcionamiento en consonancia con las nuevas formas de trabajar en la Administración.
Vista exterior del edificio del Districte Administratiu. (Escola Sert)
Los diferentes departamentos se ubican en plantas tipo, ideadas a partir de la flexibilidad de los espacios y la variabilidad del número de unidades de cada tipología de uso, lo cual permite que se produzcan cambios en un futuro en los diferentes departamentos, así como la posibilidad del free seating, no tener una mesa de trabajo fija.
Todos los elementos utilizados en la implantación (mamparas, pavimentos y mobiliario) son fácilmente reutilizables en caso de cambios de distribución. El proyecto se adapta a una institución cambiante y permite nuevas maneras de trabajar, y a la vez responde a la irrupción del teletrabajo.
Restaurante del Districte Administratiu. (Escola Sert)
Aglutinar las diferentes consejerías bajo un mismo techo también tiene una razón económica, ya que permite reducir los alquileres que se pagaban hasta entonces.
Así, el Distrito Administrativo se erige como un ejemplo del liderazgo de las administraciones públicas para promover una arquitectura y un entorno laboral acorde a las necesidades actuales.
Lucia Burbano
Redacción Escola Sert
Un programa pensado para arquitectos y técnicos que proveen los espacios construidos y servicios asociados a sus organizaciones. También está pensado para aquellos profesionales que se dedican a la gestión de equipamientos, edificios y espacio público, y tengan la necesidad de ampliar o actualizar sus conocimientos.