Curs destinat als professionals que volen aprofundir en la seva forma de comunicar-se envers un col·lectiu determinat per tal de transmetre de forma eficaç i assertiva el missatge que volen transmetre.
Objectius del curs:
· Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació
· Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
· Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
· Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
· Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
El nombre de places és limitada, per aquest motiu és imprescindible fer arribar via email a info@escolasert.com o presencialment:
- Annex 1 tot complimentat i signat en bolígraf. Pots descarregar el document aquí.
- Fotocòpia DNI.
- Fotocòpia nòmina o rebut d’autònoms del mes anterior a la data d’inici del curs. Si la persona està a l’atur ens ha d’enviar full DARDO actualitzat.
El curs consisteix en vuit sessions de tres hores cadascuna (18, 20, 22, 25, 27 i 29 de gener de 2021; i 1 i 3 de febrer de 2021) més sis hores de treball individual (exercicis, activitats i casos pràctics).
A qui va dirigit
A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya es proposa aquest curs subvencionat per als nostres col·legiats/des. Treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i aturats/es que necessiten formació en l'àmbit del treball autònom.
Competències
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
- Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament d’unes relacions socials inevitables
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
1. El procés de comunicació
1.1 La comunicació interpersonal
1.2 Tipus de comunicacions
1.3 La comunicació eficaç
2. Anàlisi de la comunicació
2.1 Comunicació estratègica
2.2 Canals i informació
2.3 Adaptació de missatges
3. Psicologia de l'interlocutor
3.1 Claus de l’empatia
3.2 Llenguatge positiu
3.3 Raó i emoció
3.4 Les emocions bàsiques
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1 L’actitud assertiva
4.2 Neutralitzar comportaments agressius
4.3 Formular opinions i crítiques correctament
4.4 Prevenció de conflictes
5. Dificultats davant l’oient
5.1 Barreres de la comunicació
5.2 Aconseguir l'atenció
5.3 L’expressió oral i escrita
5.4 Altres dificultats en la comunicació
6. Escolta activa
6.1 El funcionament de l’escolta
6.2 Temps lliure mental
6.3 Desenvolupar l’habilitat
