2020, un any que recordarem

Aquestes qüestions són notícies que es consumeixen com a productes amb una certa caducitat en funció de l'actualitat del món on estem. Però en aquest cas la notícia del Coronavirus, ara ja Covid-19, a més de veure que passava a la Xina o Itàlia, també hem estat els actors principals o protagonistes de la pel·lícula. I de cop i volta un 15 de març algú havia canviat el nostre món. Es declarà l'Estat d'Alarma que suposa el confinament de totes les persones a casa seva.

Tot el que era habitual ara és excepcional. Ens han girat la truita sense demanar-nos permís. Una situació excepcional i totalment nova que mai havia passat en només 48 hores. Tot un país tancat en si mateix. Tancades les escoles, els bars, els museus, els parcs... només queden oberts els hospitals i supermercats.

Prioritat: la salut de les persones. I la feina? Què passa amb el nostre treball, podem anar a treballar, podem seguir amb els nostres encàrrecs o projectes. No tenim respostes perquè no hi ha respostes. Nosaltres som la resposta. Tu mateix has d'actuar perquè, si no, ningú ho farà per tu. La resta de la població està a casa seva, confinats, també pensant com poden salvar la seva pròpia situació.

Aleshores, l'Escola Sert del Col·legi d'Arquitectes de Catalunya es pregunta, i ara què fem?

Els canvis a l’Escola Sert

En 2019  la formació presencial suposava el 98% de l'oferta de programes de l'Escola Sert. Des de fa 25 anys els màsters, postgraus i cursos han estat sempre presencials. Hi havia algun curs online però en baix percentatge respecte del gruix de la formació presencial. Aleshores arriba el 15 de març de 2020, i el Col·legi d'arquitectes de Catalunya pren la decisió de tancar les seves seus de totes les demarcacions, inclosa l'Escola Sert. En aquest moment del curs 2019-2020 teníem en marxa dos màsters, deu Postgraus, 50 cursos, 20 jornades amb gairebé 2.000 alumnes i 400 docents que fan classe cada setmana. No hi havia un pla d'actuació previst davant d'una situació d'excepcionalitat provocada per una Pandèmia com és la Covid-19.

Després de l'anunci de l'Estat d'Alarma l'equip de l'Escola havia de fer allò que no s'havia fet mai, però sí que teníem la tecnologia per fer-ho. Si volíem continuar treballant i fent formació, hauríem de fer un canvi radical de la formació presencial a online. El tema clau i més complicat era que un professor des de casa seva mitjançant una plataforma digital pugues donar la classe a 50 alumnes que estan cadascun a casa seva en directe, amb l'estrès que suposa fer-ho en només 48 hores, pel fet que dilluns 16 de març tornàvem les classes després del cap de setmana de l'Estat d'Alarma.

No hi havia llibre d'instruccions, no hi havia precedents, ni teníem un referent educatiu a on mirar. Tot depenia del nostre compromís, implicació i professionalitat. Aquí van sortir 3 conceptes fonamentals per dur a terme el canvi:

• Flexibilitat als canvis. No podem ser rígids. Les notícies canviem cada minut. Capacitat d'adaptació a la nova i desconeguda situació d'excepcionalitat portada per la pandèmia de la Covid-19.
• Resiliència a les adversitats. Aquesta és la capacitat que té l'ésser humà per sobreposar-se a circumstàncies d'adversitat en la seva existència per aconseguir un objectiu millor.
• Sensació de grup. Junts ho podem fer. La pinya com a resposta a la incertesa que teníem per separat o de forma individual.

Amb aquests pilars fonamentals vam convèncer a la resta de l'equip de l'Escola Sert —format pels alumnes, docents, delegats, directors, tècnics informàtics, etc.—. Hi havia molts dubtes, però també moltes ganes de fer-ho.

Teníem una gran disparitat de perfils entre els alumnes, docents i directors. Alguns més tecnològics, i altres més tradicionals o analògics que realment tenien molta por de la situació i que no sabien com fer una classe en online. Aquí és fonamental l'empatia emocional. Transmetre la confiança per telèfon (ja que no és podia de forma presencial, i mai per email o WhatsApp) i parlar amb cadascun dels docents, directors, i molts alumnes que ens transmeten els seus dubtes i neguits.

Tots volíemn continuar la formació de postgrau, màster o curs que estava a mig camí, ja que ja havíem fet cinc mesos, però encara faltaven tres mesos per acabar-lo, i no podíem deixar el curs a mitges.

Aquí és el moment que un equip de persones s'ha de posar al davant de tot i fer pinya amb la confiança que dóna l'equip encara que interiorment tinguem tots molts neguits. Ningú sabia el risc o l'abast real de la pandèmia del coronavirus el març del 2020. Només podíem tenir una avaluació de riscos fins a un cert punt, amb moltes variables que vam solucionar sobre la marxa en funció de les circumstàncies.

Alguns professors volien fer la classe presencial a l'Escola Sert encara que estigués tancada per la Covid-19, i vam haver de convence'ls que no era possible. Altres docents no volien fer la classe a casa, i no perquè no tinguin la tecnologia, sinó per què no ho havíem fet mai. En aquests casos van guanyar temps canviant les dates de les classes per posar-les al final del curs, per tenir més temps de poder parlar amb ells. Alguns esperen que la situació torni com abans, però les coses no seran com abans. Finalment tothom s’entusiasma i vam aconseguir que tots els professors fessin la classe en online abans de la finalització del curs.

Sortir de la nostra zona de confort significa un esforç i també la possibilitat del fracàs. Per això les persones no volen canviar. La por al fracàs o equivocar-te davant de tothom era un tema molt present entre els docents.

Com vam intervenir?

La proposta d'intervenció va ser així:

• Primer: parlar amb els 400 docents per convèncer que ho farem tot online (La formació presencial no és possible) No hi havia pla B.
• Segon: parlar amb els alumnes que amb formació online els continguts i coneixements es podem fer de forma similar. S'assoliran els objectius dels cursos.
• Tercer: assegurar que tots els equips i sistemes informàtics-audiovisuals funcionin correctament. Aquest tema era molt important per la confiança dels docents amb les noves eines.

Els primers quinze dies penso que no els oblidarem mai. Nervis, tensió, incertesa,  barrejades amb ganes, il·lusió i professionalitat. Vam fer en dos setmanes una prova d'estrès a la plataforma audiovisual per gestionar l'aula virtual dels cursos. La mateixa plataforma ens va reconèixer que van actualitzar i renovar els servidors per poder donar servei a la demanda exponencial de trànsit de dades en els primers trenta dies de confinament. Tothom es va posar les piles per poder donar un servei adient. La tecnologia és molt bona quan tot va bé, però en la formació online no s'accepten errades com un mal àudio o mala visió de la càmera. Els alumnes són més tolerants amb la formació presencial que amb la formació online.

Després dels primers quinze dies amb un descobriment de noves tecnologies, la incertesa del principi es va tornar al cap de trenta dies en la "nova rutina tecnològica", i vam començar a una certa normalitat després de la Setmana Santa. Inclús el nombre d'alumnes matriculats dels nous cursos era superior en online que en presencial respecte de l'any anterior. Per tant, una gran demanda de formació online ha estat degut al fet que no hi havia pla B de presencial. Després de Setmana Santa vam començar tres cursos tots plens d'alumnes.

Un èxit que seria impensable en presencial pel fet que sempre hi ha un temps (entre dos o tres setmanes) de tornada de les vacances. Després d'un mes, els més reticents a fer la formació online, ara que ho han provat, els hi  va encantar, i faran més classes. A vegades el desconeixement provoca rebuig. No volem acceptar un fracàs en un tema que no som experts. Molta gent no es canvia el mòbil per no aprendre del nou model encara que el nou és molt millor. No ho fem fins que s'espatlla i no hi ha més remei. Aleshores descobreixen el nou model de formació. Ara amb aquest aprenentatge estem sortint de la nostra zona de confort.

Una nova metodologia

Per tant, vam començar a pensar en online com a model de formació. Els cursos d'estiu que habitualment es fan al juny, els vam avançar al mes d'abril-maig amb un gran èxit, gràcies al fet que hi havia una gran demanda de formació. Les coses no són ni bones ni dolentes, són com són i hem d'agafar la part positiva per treure una bona lectura de la nova situació.

Aquest punt va ser molt important. Hi ha docents de l'Escola Sert que donen classes a altres centres educatius o universitats, i ens aportaven aquesta experiència de com millorar amb les noves plataformes, nou format de classe, etc.. Per tant tenim una millora contínua per la informació creuada i transversal de directors i docents. Prova i errada en una situació sense precedents.

Hi va haver una selecció natural de programes, sistemes i plataformes que hagués trigat tres anys, i que es farà en tres mesos. Els servidors de Microsoft, Apple, Adobe Connect es van ampliar pel trànsit de dades. També van aparèixer com opció Zoom, Hangout, Teams. Per exemple Zoom va actualitzar quatre vegades la seva aplicació en tres mesos. Tothom es posà les piles per no quedar-se enrere. Millora contínua de tots els actors.

Escola Sert va provar diferents plataformes i sistemes audiovisuals. El més important era tenir un bon servei a l’alumne amb la màxima qualitat d'imatge i so per transmetre els coneixements de la millor forma. Va haver-hi una cursa molt sana per optimitzar i arribar a l'excel·lència en el servei de formació que provocà que cadascun de nosaltres donés el millor.

Alguns directors de cursos ens comentàvem que volien esperar al setembre per fer el curs presencial, i com Escola Sert responíem que no era una bona decisió esperar llavors per fer el curs perquè no saben el que passarà en uns mesos. Al setembre en vam trobar amb una situació similar a l'abril. Per tant, el que puguis fer avui no ho deixis per a demà. Vam poder convèncer per fer els cursos al juny, i van ser un èxit.

Recomanacions per fer classes online

Els cursos no és podíem fer amb el mateix format que la formació presencial i vam fer els següents canvis:

1. Les classes no haurien de durar més de 2 hores per ponent.
2. Les classes de 2 hores s’han de fer per blocs de 20 o 30 minuts màxims.
3. Convidar durant la ponència de 2 hores un altre ponent durant 10 o 15 minuts per donar una visió més transversal i dinàmica de la classe. Fer preguntes cada 15 minuts de forma aleatòria als alumnes sobre el tema que es dona a classe.
4. Convidar durant la ponència de 2 hores un altre ponent durant 10 o 15 minuts per donar una visió més transversal i dinàmica de la classe
5. Podem tenir en un moment puntual els 10 ó 20 docents a la vegada connectats per comentar un tema en concret, que en formació presencial, i per agenda seria impossible
6. La formació a distància no és gravar o filmar una ponència presencial.
7. També són important les pauses, entre classes, podem fer una pausa per fer un cafè i tornar al cap de 5 o 10 minuts.
8. La càmera, si és possible, sempre operativa per poder assegurar que està connectat l’alumne.
9. Els alumnes són més interactius en online que en una formació presencial pel fet que no impressiona tant el parlar a classe en format online.
10. Al principi tothom tenia els micros oberts i era molest tant de soroll de fons. Després va millorar amb l'hàbit d'aquestes conferències digitals.
11. Si un alumne vol comentar o preguntar, i es demana la paraula  de forma telemàtica amb el ratolí, i  aleshores s'obra el seu micro per poder parlar. 
12. El xat és una eina molt útil per aportar sense molestar a la classe. 
13. És molt important un bon micròfon per poder donar un bon senyal d'àudio.
14. Un tema molt interessant és la puntualitat.
15. Encara que el streaming era una opció abans del COVID 19 , ara és una realitat.
16. En el futur més pròxim del que pensem les escoles de formació tindran un estudi de gravació de continguts professionals.

Sessions Sert: un exemple pràctic de com canviar la formació continua 

Escola Sert realitza unes jornades gratuïtes de formació contínua de dues hores sobre temes d’interès per actualitzar als arquitectes col·legiats, anomenades Sessions Sert. Habitualment teníem entre 30 i 50 assistents en el format presencial. En el moment que es van fer les Sessions Sert en online a causa de la Covid-19 vam augmentar fins als 150 - 250 participants.

En tres mesos hem tingut gairebé 3.000 assistents o connectats als continguts de l'Escola Sert. La formació online ha facilitat i reduït la distància respecte del territori. En el curs 2020-2021 aprofitarem aquesta bona experiència per optimitzar els mitjans i reduir costos. Amb la modalitat de Sessions Sert online farem 30 jornades per cada demarcació, i a més tindrem 4 presencials especifiques ( si al final es poden fer).

Hem fet de l'adversitat una oportunitat de millora en la formació gratuïta als col·legiats. És a dir, hem triplicat l'oferta formativa per cada demarcació als col·legiats reduint un terç els costos, pel fet que ja han provat el format online i ha agradat moltíssim. Estàs a casa i et connectes només els temps necessari, i pots veure la jornada les vegades que vulguis gràcies al fet que està gravada.

Conclusions

Què farem el 2021? No ho saben. L'únic que si sabem és que farem formació, no podem assegurar en quin format. A vegades no podem planificar tot al detall, i hem de tenir variables com opcions que ens faran millorar en el futur. Els plans rígids ara no són possibles. Flexibilitat, Professionalitat i Compromís són els 3 valors fonamentals de les persones pel futur 2021.

Presencials VS online. Per què hem d'escollir? Agafem el millor de cadascun, i ens posem a treballar. Per què perdre opcions? Sumem opcions per trobar nous formats i transmetre coneixements. Ment oberta. Obrir i sortir de la nostra zona de confort.

 

Les Persones. Recordem que el més important són les persones. La tecnologia és una eina que ajuda però no és l'objectiu No esperis que el món canviï. Canvia tu per poder canviar el món. Això només ho podem fer les persones amb una actitud positiva davant d’una situació amb un final incert. No hem d'esperar que ens portarà el futur. Les persones hem de fabricar el futur.

Pinya. Fer pinya entre els alumnes, delegats, docents, directors i equips de la Sert.
Donar el millor de cadascun  perquè no hi havia pla B. Tenir un objectiu comú fa unir-se a les persones, i donar el millor de cadascuna. També una satisfacció personal dels docents més "analògics" que després de l'experiència digital volen repetir més que els habituals digitals.

Selecció Natural. En aquestes situacions l'adaptació als canvis digitals que s'acceleren en 3 mesos el que hagués trigat 3 anys. Selecció natural de plataformes, aplicacions que algunes es quedaran i altres desapareixeran. Ha estat una prova d’estrès per a moltes marques que s'han actualitzat cada mes per poder adaptar-se. D'altres no ho han fet i l'hivern serà molt llarg per a ells.

Davant d'aquest tipus de circumstàncies que no depenen de nosaltres ens produeix una certa incertesa que passarà. No ho saben però tampoc ho saben la resta. Sí que podem escollir la nostra actitud de com afrontar la complicada situació de la Pandèmia. Escola Sert ha escollit fer formació. Desconeixem si la farem presencial, híbrida o en línia, però farem formació. Hem escollit continuar amb els directors, docents, delegats i alumnes fent formació per donar un servei i un valor afegit. Per tant, SEGUIM.

Acabarem amb un poema de Benjamin Prados (19 dias y 500 noches) que seria un bon resum de la situació de la COVID-19.

Todo da una de cal y otra de arena,
Todas las caras tienen su cara y su cruz,
Todos somos un pájaro que vuela,
A la vez, hacia el norte y hacia el sur.

Todo lo que se vuelve a contar ya es otra historia,
Todo lo que se rompe, inventa su enemigo,
Y la misma canción, al cambiar de persona,
No dice lo de siempre cuando dice lo mismo.

Aquest article és un agraïment per la seva implicació, suport i professionalitat a tots els directors, docents, delegats i alumnes, com també a Aitana Arroyo, Atzara Toribio, Neus Bazaga, Lucia Salcedo, Roman Baqués i Sara Hurtado com equip de L'Escola Sert, Sandra Bestraten, presidenta de la Demarcació de Barcelona, i Sonia Oliveras com a Directora General del COAC.

Alberto López Crespo 
Coordinador de l’Escola Sert